FAQ
Waar kunnen wij je mee helpen?
Bij DMSB begrijpen we dat onze klanten soms vragen hebben over onze diensten, zoals direct mailing, fulfilment en warehousing. Daarom hebben wij een uitgebreide sectie met veelgestelde vragen (FAQ) samengesteld om snel en eenvoudig antwoorden te bieden op de meest voorkomende vragen. Of het nu gaat om levertijden, kosten, integratiemogelijkheden of het gebruik van gepersonaliseerde mailcampagnes, in onze FAQ-sectie vind je heldere uitleg en praktische tips. Heb je toch nog een specifieke vraag? Ons team staat altijd klaar om je persoonlijk verder te helpen. Neem gerust contact op!
Algemene Fulfilment vragen
Promotioneel Fulfilment vragen
Technologie en integratie vragen
Specifieke logistieke vragen
Algemene Fulfilment vragen
Wat is fulfilment en hoe werkt het?
Fulfilment is het complete proces achter het verwerken van bestellingen. Wij nemen alles uit handen: van opslag en orderpicking tot verpakking, verzending en zelfs retourbeheer. Jij verkoopt, wij zorgen ervoor dat je klant zijn bestelling snel en correct ontvangt.
Wat zijn de voordelen van het uitbesteden van fulfilment?
Door fulfilment uit te besteden aan DMSB win je tijd en bespaar je kosten. Wij zorgen voor:
- Efficiënt beheer van je voorraad
- Snelle en foutloze verzending
- Minder zorgen tijdens piekperiodes
- Volledige automatisatie en integratie met je webshop
Voor welke bedrijven is fulfilment interessant?
Fulfilment is ideaal voor webshops of bedrijven die hun logistiek willen uitbesteden. Of je nu net begint of al duizenden orders per maand verwerkt, wij zorgen dat je processen soepel lopen.
Welke kosten zijn verbonden aan fulfilmentdiensten?
De kosten hangen af van je opslagruimte, orderaantallen en specifieke wensen zoals verpakking of personalisatie. We werken transparant en bieden oplossingen op maat.
Hoe wordt de voorraad bijgehouden en beheerd?
We beheren je voorraad met geavanceerde software. Dankzij onze Warehouse Management Software (WMS) krijg je realtime inzicht in je stock. Is iets bijna op? Dan krijg je automatisch een seintje.
Hoe snel worden bestellingen verwerkt en verzonden?
Bestellingen die voor de deadline binnenkomen, worden dezelfde dag nog verzonden. Snelle levering staat bij ons centraal.
Wat gebeurt er met retourzendingen?
Wij nemen het volledige retourproces over: van ontvangst en controle tot terugkoppeling. Jij hoeft je nergens zorgen over te maken.
Hoe zorgt fulfilment voor minder fouten bij bestellingen?
Ons team werkt met geautomatiseerde systemen en gestructureerde processen, waardoor we fouten minimaliseren. Elk product wordt zorgvuldig gepickt, gecontroleerd en verpakt.
Kunnen jullie fulfilmentdiensten koppelen aan mijn webshop?
Ja, wij integreren naadloos met alle populaire e-commerceplatformen zoals WooCommerce, Shopify en Lightspeed.
Hoe werkt het fulfilmentproces stap voor stap?
- Wij slaan je producten op in ons magazijn.
- Orders komen automatisch binnen via je webshop.
- We picken, verpakken en verzenden je bestellingen.
- Klanten ontvangen hun trackingcode.
- Retouren worden efficiënt verwerkt.
Promotioneel Fulfilment vragen
Wat is promotioneel fulfilment?
Promotioneel fulfilment omvat het verwerken en verzenden van promotiematerialen zoals geschenkpakketten, brochures of samples. Wij zorgen dat jouw promotiecampagne vlot en professioneel verloopt.
Welke soorten promotionele materialen kunnen jullie verwerken?
Van samples en goodiebags tot volledig gepersonaliseerde pakketten. We denken graag met je mee om je campagne op punt te zetten.
Hoe wordt mijn promotioneel materiaal opgeslagen en beheerd?
Jouw promotiematerialen worden veilig en overzichtelijk opgeslagen in ons magazijn. Alles wordt beheerd met ons WMS-systeem voor realtime controle.
Kunnen jullie pakketten personaliseren met promotionele items?
Absoluut. Wij zorgen voor gepersonaliseerde verpakkingen, briefjes of speciale toevoegingen om jouw merkervaring uniek te maken.
Kunnen jullie kleine én grote promotionele campagnes verwerken?
Ja, wij zijn flexibel. Of het nu gaat om een beperkte campagne of duizenden pakketten, wij regelen het van A tot Z.
Hoe worden de promotionele pakketten verzonden en binnen welke termijn?
We verzenden via betrouwbare transportpartners, zowel nationaal als internationaal. Snelheid en precisie staan altijd voorop.
Is er een mogelijkheid voor gepersonaliseerde verpakking?
Jazeker. Wij kunnen op maat gemaakte verpakkingen, branded dozen en zelfs specifieke vulmaterialen voorzien.
Hoe werken jullie samen met marketingteams voor een promotieactie?
We werken nauw samen en stemmen alles af: van voorraadbeheer en verpakking tot verzending en opvolging. Zo zorgen we dat je campagne vlekkeloos verloopt.
Kunnen jullie fulfilment combineren met directe mailings?
Ja, wij combineren direct mail perfect met promotioneel fulfilment. Denk aan gepersonaliseerde pakketten, flyers of brieven.
Hoe meet ik de efficiëntie en kosten van promotioneel fulfilment?
Onze rapportages geven je duidelijk inzicht in verzendkosten, voorraadniveaus en verwerkte orders, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.
Technologie en integratie vragen
Kunnen jullie fulfilmentsoftware koppelen aan mijn e-commerceplatform?
Ja, wij integreren naadloos met alle gangbare platformen zoals WooCommerce, Shopify en Lightspeed.
Hoe realtime is de stockbeheer-informatie?
Je hebt altijd live inzicht in je voorraad dankzij ons Warehouse Management Systeem.
Wat gebeurt er als producten bijna uit voorraad zijn?
Je krijgt automatisch een melding zodat je tijdig kunt bijbestellen.
Hoe werkt de tracking van bestellingen voor mijn klanten?
Klanten ontvangen automatisch een trackingcode zodra hun bestelling is verzonden.
Specifieke logistieke vragen
Hoe gaan jullie om met piekperiodes, zoals feestdagen of promoties?
We zijn voorbereid op piekmomenten en kunnen opschalen om alle bestellingen tijdig te verwerken.
Kunnen jullie producten verpakken volgens mijn specifieke eisen?
Ja, wij bieden maatwerk voor verpakkingen, zowel praktisch als creatief.
Welke verzendopties bieden jullie aan?
We werken samen met betrouwbare partners voor zowel nationale als internationale verzending.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Verstuur via dit formulier jouw vraag en wij komen er binnen 24 uur op terug.
"*" geeft vereiste velden aan